叮叮叮...一通電話接通了。
“你好，我要表?yè)P(yáng)你們科的岳娜子醫(yī)生、劉美茹護(hù)士...”
近日，我院急診科接到患者馬大爺?shù)谋頁(yè)P(yáng)電話，表?yè)P(yáng)岳娜子醫(yī)生、劉美茹護(hù)士，為其細(xì)致入微的貼心服務(wù)、視患者如親人的高尚醫(yī)德點(diǎn)贊。
10月13日19:42，馬大爺撥打120急救電話，我院接到120通知后，立即出車(chē)前往馬大爺家中。途中，醫(yī)師岳娜子、護(hù)師劉美茹多次聯(lián)系馬大爺無(wú)果，立即上報(bào)120請(qǐng)求幫助。與馬大爺取得聯(lián)系后，醫(yī)護(hù)人員立即詢(xún)問(wèn)病情。經(jīng)了解，馬大爺行動(dòng)不便，獨(dú)自在家，因便秘腹痛難忍撥打120尋求幫助。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，出車(chē)人員幫助馬大爺移至擔(dān)架車(chē)上，測(cè)量生命體征，途中不斷詢(xún)問(wèn)是否有其他不適，觀察病情。馬大爺精神焦慮，擔(dān)心到醫(yī)院沒(méi)人管他，醫(yī)護(hù)人員耐心安慰他：“大爺，您不用擔(dān)心，到醫(yī)院后還是我們接診您，會(huì)一直負(fù)責(zé)到您離院，有什么事和我們說(shuō)就行。”大爺這才安下心來(lái)。到達(dá)醫(yī)院后，因老人行動(dòng)不便又不會(huì)操作繳費(fèi)，急診科實(shí)行先治療后付費(fèi)，為馬大爺做心電圖后進(jìn)行灌腸，最終解決了馬大爺?shù)娜济贾薄?br />
馬大爺行動(dòng)不便，子女經(jīng)常出差，不能時(shí)刻陪伴在老人身邊。我院醫(yī)護(hù)人員無(wú)微不至的服務(wù)，讓老人和家屬十分感動(dòng)，打來(lái)電話表示感謝。
尊老敬老是中華民族傳統(tǒng)美德，關(guān)愛(ài)老人更是我們義不容辭的責(zé)任。德州市中醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員將繼續(xù)堅(jiān)持以患者為中心的理念，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升群眾就醫(yī)的獲得感和滿意度，增進(jìn)人民健康福祉。
（供稿：急診科劉美茹）
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